Son güncelleme: 29.06.2026

Bu Kullanım Şartları ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Birtek Turizm Seyahat Acentası ("Şirket", "Aracı") tarafından dubaivize.com (Dubai Vize Başvuru Merkezi) üzerinden sunulan vize başvuru aracılık hizmetlerinin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Hizmeti kullanarak ve/veya başvuru oluşturarak bu Sözleşme'yi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. Hizmetin Kapsamı ve Niteliği

Şirket, bir aracılık ve danışmanlık hizmeti sunar: başvurunuzu hazırlar, kontrol eder ve ilgili resmî makamlara (Birleşik Arap Emirlikleri göç/vize makamları ve yetkili sistemler) iletir.

Önemli: Vizenin verilip verilmeyeceği, süresi ve koşulları münhasıran resmî makamların takdirindedir. Şirket yalnızca aracılık eder; vizenin onaylanacağına dair hiçbir garanti vermez ve veremez. Onay, red ve değerlendirme süresi Şirket'in kontrolü ve sorumluluğu dışındadır.

2. Başvuru Sahibinin Yükümlülükleri

• Başvuruda verdiğiniz tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel, eksiksiz ve gerçeğe uygun olmasından yalnızca siz sorumlusunuz.
• Pasaportunuzun geçerlilik süresi ve niteliği ile talep edilen belgelerin tamlığı ve doğruluğu başvurunun ön koşuludur.
• Eksik, hatalı, yanıltıcı veya sahte belge/bilgi sunulması hâlinde doğacak tüm sonuçlardan başvuru sahibi sorumludur.
• Resmî makamların talep edebileceği ek belge ve bilgileri zamanında sağlamakla yükümlüsünüz.

3. Belgeler Başvurunun Ön Şartıdır

Vize başvurusu, ancak gerekli belgelerin eksiksiz ve uygun biçimde sunulmasıyla işleme alınır. Belgelerin sağlanmaması, geç sağlanması veya uygun olmaması nedeniyle başvurunun gecikmesi, işleme alınamaması ya da reddedilmesi hâlinde Şirket'in herhangi bir sorumluluğu doğmaz ve bu durum iade hakkı oluşturmaz.

4. Ücret, Ödeme ve Cayma Hakkının İstisnası

• Hizmet bedeli ve varsa resmî harç/konsolosluk ücreti, başvuru oluşturulurken tarafınıza bildirilir; ödeme ile birlikte hizmet süreci başlatılır.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde ve belirli bir tarihe veya döneme bağlı seyahat hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik md. 15).
• Başvuru oluşturup ödemeyi tamamlayarak, hizmetin derhâl ifasına başlanmasına açık onay verdiğinizi ve bu nedenle cayma hakkınızın sona ereceğini kabul edersiniz.

5. İptal ve İade Politikası

İADE YAPILMAZ. Başvuru oluşturulup ücret tahsil edildikten ve/veya başvuru resmî makamlara iletildikten sonra hizmet bedeli hiçbir surette iade edilmez.

Bu politikanın gerekçeleri ve kapsamı:

• Red durumunda iade yok: Vizenin reddedilmesi resmî makamların kararıdır; aracılık hizmeti ifa edilmiş ve resmî harçlar ilgili makama yatırılmış olduğundan red hâlinde hiçbir iade yapılmaz.
• Resmî harçlar geri alınamaz: İlgili makamlara ödenen vize harçları ve konsolosluk ücretleri, niteliği gereği iade edilmez.
• Eksik/yanlış belge: Başvuru sahibinin eksik, hatalı veya gerçeğe aykırı belge/bilgisi nedeniyle oluşan red, gecikme veya iptal iade hakkı doğurmaz.
• Vazgeçme: Başvuru sahibinin, işlem başladıktan sonra kendi isteğiyle vazgeçmesi hâlinde iade yapılmaz.

6. Süreler ve Teslim

Vize değerlendirme süreleri resmî makamlarca belirlenir ve değişkenlik gösterebilir. Şirket öngörülen sürelere ilişkin bilgi verir; ancak resmî makam kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Seyahat planlarınızı (uçak bileti, konaklama vb.) vize sonuçlanmadan kesinleştirmemeniz önerilir; bu nedenle doğabilecek zararlardan Şirket sorumlu değildir.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket'in sorumluluğu, her hâlükârda yalnızca tahsil edilen aracılık hizmet bedeli ile sınırlıdır. Şirket; resmî makam kararlarından, üçüncü kişilerden kaynaklanan aksaklıklardan, mücbir sebeplerden, başvuru sahibinin beyan ve belgelerindeki eksiklik/hatalardan ve dolaylı zararlardan (kaçırılan uçuş, konaklama bedeli, iş/gelir kaybı vb.) sorumlu değildir.

8. Fikri Mülkiyet

Site içeriği, marka, logo, metin ve tasarımlar Şirket'e aittir; izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz veya çoğaltılamaz.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinde, 6502 sayılı Kanun'un öngördüğü parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sayılmayan işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Başvuru oluşturduğunuzda ve/veya ödemeyi tamamladığınızda bu Sözleşme'yi okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız.